一、崗位職責
1、電話服務工作：接聽咨詢電話，解決服務對象咨詢的各類問題，指導服務對象在線操作、處理服務對象投訴。
2、工單處理工作：審核需要上報下達的工單，根據服務對象訴求目的與內容，準確派發至相關部門處理。
3、其他工作：完成領導安排的其他相關工作。
二、人員要求
1、具有中華人民共和國國籍。
2、遵紀守法，品行端正，團結協作，敬業樂群、廉潔奉公。
3、適應崗位要求的身體條件。
4、大?；蛞陨蠈W歷，男女不限，年齡在20-35周歲，普通話標準，熟練掌握計算機操作和中文錄入。
三、薪酬福利
1、試用期：1個月；試用期月薪：3200元；轉正月薪：4200-4500元；
2、入職即繳納五險一金（養老保險、醫療保險、失業保險、工傷保險、生育保險、住房公積金）
3、享受年終獎、忠誠獎(按入職月份計算)、星級補貼、清涼飲料補貼等多項福利。
4、享有國家相關節日福利及帶薪年假、婚假、產假、護理假、哺乳假等各類假期，每年定期組織集體活動，如旅游、聚餐、生日會等。
四、工作時間
8:30-17:00（具體時間以政務服務規范要求為準），排休（五休二）。
五、工作地點
蘇州市桐涇北路11號